Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów – BaoBath

Sklep internetowy BaoBath, prowadzony przez AROMA LIFE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, NIP: 5291805112, REGON: 360342888, dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Państwu najwyższą jakość usług oraz pełną satysfakcję z zakupów. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów i odstąpienia od umowy.

1. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).

Dane kontaktowe do zwrotów i reklamacji:

Adres do zwrotów:
AROMA LIFE Sp. z o.o.
Goławin 55b
09-151 Czerwińsk

E-mail: sklep@aromalife.pl
Telefon: 661 619 336

2. Sposób dokonania zwrotu

  1. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od umowy.

  2. Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym – bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem akcesoriów (jeśli dotyczy).

  3. Koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

3. Zwrot płatności

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

4. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. kosmetyki, sole kąpielowe, jeśli opakowanie zostało otwarte),

  • produktów wykonywanych na specjalne zamówienie klienta.

5. Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Reklamacje należy przesyłać na adres mailowy: sklep@aromalife.pl lub pocztą na adres firmy.

W przypadku pytań zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.