Regulamin sklepu internetowego BAOBATH

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.baobath.com prowadzony jest przez AROMA LIFE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy Al. Zwycięstwa 241/13, 81-521 Gdynia, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000588368, NIP 529-18-05-112, REGON 360342888. Adres do korespondencji: Aroma Life Sp. z o.o., Al. Zwycięstwa 241/13, 81-521 Gdynia. Adres e-mail: sklep@aromalife.pl. Numer telefonu: +48 661 619 336. Sklep specjalizuje się w sprzedaży detalicznej produktów do kąpieli i aromaterapii.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego (z wyjątkiem punktu 9 Regulaminu, który dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców). W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.) oraz – dla umów sprzedaży zawieranych z Konsumentami od 25 grudnia 2014 r. – przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

1.3. Administratorem danych osobowych Klientów jest AROMA LIFE Sp. z o.o. Dane przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu Internetowego. Korzystanie ze Sklepu, w tym dokonywanie zamówień, jest dobrowolne. Podanie danych osobowych przez Klienta lub Usługobiorcę jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa (np. realizacja zamówienia, obowiązki wynikające z przepisów podatkowych).

1.4. Definicje użyte w niniejszym Regulaminie:

• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

• Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający założenie Konta.

• Formularz zamówienia – elektroniczny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.

• Klient – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo (2) osoba prawna lub inna jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną – zawierająca lub zamierzająca zawrzeć umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.

• Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

• Konto – bezpłatna usługa elektroniczna polegająca na indywidualnie oznaczonym zasobie w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o jego zamówieniach w Sklepie Internetowym.

• Newsletter – bezpłatna usługa polegająca na cyklicznym przesyłaniu drogą elektroniczną newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie.

• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży. W ofercie sklepu znajdują się m.in. kosmetyki do kąpieli, mydła naturalne, kule, sole do kąpieli oraz olejki eteryczne.

• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady działania Sklepu Internetowego.

• Sklep Internetowy – sklep internetowy AROMA LIFE Sp. z o.o. dostępny pod adresem www.baobath.com.

• Sprzedawca – AROMA LIFE Sp. z o.o. z siedzibą Al. Zwycięstwa 241/13, 81-521 Gdynia, wpisana do KRS pod numerem 0000588368, NIP 529-18-05-112, REGON 360342888, adres e-mail: sklep@aromalife.pl, telefon: +48 661 619 336.

• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

• Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną na rzecz Klienta (Usługobiorcy) przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

• Usługobiorca – osoba korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej (np. Konto, Newsletter).

• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza Zamówienia, mające na celu zawarcie Umowy Sprzedaży z Sprzedawcą.

2. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące usługi elektroniczne świadczone bezpłatnie przez czas nieoznaczony:

• Konto (rejestracja i prowadzenie konta użytkownika w Sklepie). Założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracji, w którym Klient podaje m.in. imię i nazwisko (lub nazwę firmy), adres korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu, a także login i hasło. W przypadku Klientów, którzy nie są Konsumentami, wymagane jest również podanie nazwy firmy i numeru NIP. Akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności jest obowiązkowa.

• Formularz zamówienia (składanie zamówienia na Produkt) – korzystanie z formularza rozpoczyna się od dodania Produktu do koszyka, a zakończenie procesu następuje po wypełnieniu formularza i kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. W formularzu podaje się dane nabywcy i adres dostawy (lub odbioru), dane dotyczące zamawianych produktów oraz sposób płatności. Klient niebędący Konsumentem podaje także nazwę firmy i numer NIP. Formularz jest czynnością jednostkową – wygasa z chwilą złożenia Zamówienia lub przerwania jego składania.

• Newsletter – subskrypcja newslettera umożliwia otrzymywanie informacji o nowościach i promocjach w Sklepie na podany adres e-mail. Zapisu można dokonać na stronie głównej sklepu lub zaznaczając odpowiedni checkbox podczas rejestracji konta albo składania zamówienia. Z usługi Newsletter można zrezygnować w każdej chwili bez podania przyczyny, wysyłając wiadomość e-mail na adres sklep@aromalife.pl lub dokonując wypisu na stronie Sklepu.

2.2. Usługobiorca zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, szanując dobra osobiste i prawa autorskie. Niedozwolone jest wprowadzanie treści niezgodnych z prawem. Podawane dane muszą odpowiadać stanowi faktycznemu.

2.3. Tryb zgłaszania reklamacji dotyczących usług elektronicznych: Reklamacje związane z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem reklamacji Produktów) mogą być składane pisemnie lub elektronicznie. Przykładowo: (1) pisemnie na adres: AROMA LIFE Sp. z o.o., Al. Zwycięstwa 241/13, 81-521 Gdynia; (2) e-mailem na adres: sklep@aromalife.pl. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Jeżeli reklamacja dotyczy treści cyfrowych i wymaga szybszego terminu zgodnie z prawem, Sprzedawca ustosunkuje się do niej w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania.

3. Warunki zawierania umowy sprzedaży

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia, zgodnie z opisem w punkcie 2.1.2. Umowa sprzedaży jest zawierana z chwilą otrzymania od Sprzedawcy przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji drogą e-mailową. Potwierdzenie to zawiera informacje o przyjęciu Zamówienia i stanowi jednocześnie ofertę złożoną przez Sprzedawcę, na którą Klient przystaje, w wyniku czego umowa zostaje zawarta.

3.2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Łączna cena Produktów wraz z podatkami oraz kosztami dostawy wskazana jest Klientowi na stronach Sklepu przed złożeniem Zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia. W sytuacji, gdy nie można wcześniej ustalić wysokości pewnych opłat (np. transportu), Klient zostanie poinformowany o obowiązku ich uiszczenia przed złożeniem Zamówienia.

3.3. Procedura zawarcia umowy:

• Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje do realizacji poprzez wysłanie do Klienta wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie otrzymania Zamówienia i zawarcia umowy. Od tej chwili umowa jest zawarta.

• Treść Umowy Sprzedaży (w tym niniejszy Regulamin) jest utrwalona i dostępna dla Klienta na stronie Sklepu Internetowego. Ponadto Sprzedawca przesyła Klientowi e-mail potwierdzający przyjęcie Zamówienia z podsumowaniem jej warunków.

4. Płatności

4.1. Dostępne formy płatności za Zamówienie obejmują:

• płatność przy odbiorze – płatność gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki;

• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy – dane do przelewu: bank ING Bank Śląski; numer rachunku 77 1050 1953 1000 0090 3049 6443; w tytule należy podać numer Zamówienia. W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie 3 dni roboczych od zawarcia umowy, Zamówienie zostanie anulowane;

• płatności elektroniczne/przelewy24 – płatności realizowane za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań; NIP 779-236-98-87; KRS 0000347935). Transakcje kartą płatniczą lub szybkimi przelewami obsługiwane są przez system Przelewy24.

4.2. Terminy płatności:

• W przypadku przelewu tradycyjnego i płatności elektronicznych Klient zobowiązany jest uregulować należność w terminie 3 dni kalendarzowych od zawarcia umowy sprzedaży. Niezapłacenie w terminie powoduje anulowanie Zamówienia.

• W przypadku płatności przy odbiorze Klient reguluje kwotę przy odbiorze przesyłki.

5. Dostawy

5.1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy nie jest przewidziany, gdyż sprzedaż prowadzona jest wyłącznie przez Internet.

5.2. Dostawa jest odpłatna, chyba że umówiono się inaczej. Koszty dostawy (w tym opłaty przewoźników, paczkomatów itp.) są wyraźnie wskazywane Klientowi na stronie Sklepu (zakładka „Wysyłka”) oraz podczas składania Zamówienia, a także w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia.

5.3. Metody dostawy/odbioru:

• Paczkomaty InPost;

• Przesyłka kurierska lub kurier pobraniowy.

5.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 31 dni roboczych, licząc od daty zaksięgowania płatności (w przypadku płatności z góry) lub od dnia zawarcia Umowy (w przypadku płatności przy odbiorze), chyba że w opisie konkretnego Produktu podano inny termin dostawy. Jeżeli zamówiono kilka Produktów o różnych terminach dostawy, domyślny jest najdłuższy termin (nie przekraczający jednak 31 dni roboczych). Sprzedawca przystąpi do realizacji Zamówienia niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.

5.5. Magazyn wysyłkowy Sprzedawcy znajduje się pod adresem: Goławin 55b, 09-151 Czerwińsk.

5.6. Klient odbierający Produkt osobiście (np. na miejscu magazynu) zostanie poinformowany o gotowości do odbioru przez wysłanie wiadomości e-mail na podany adres. Termin gotowości do odbioru liczy się analogicznie jak termin dostawy (pkt 5.4 powyżej).

6. Reklamacje

6.1. Podstawę odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta za Produkt sprzedany z wadą fizyczną lub prawną (rękojmia) stanowią przepisy kodeksu cywilnego (art. 556–576 KC). Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt bez wad.

6.2. Klient może złożyć reklamację Produktu, między innymi w następujący sposób:

• pisemnie na adres: AROMA LIFE Sp. z o.o., Goławin 55b, 09-151 Czerwińsk, z dopiskiem „Reklamacja”;

• e-mailem na adres: sklep@aromalife.pl;

• elektronicznie poprzez formularz reklamacyjny dostępny po zalogowaniu na konto Klienta na stronie www.baobath.com.

6.3. W reklamacji Klient powinien (choć nie jest to obowiązkowe) wskazać: opis wady, oczekiwane żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie) oraz dane kontaktowe ułatwiające rozpatrzenie reklamacji. Brak tych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji.

6.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Jeżeli Klient będący Konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo obniżenia ceny i Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni, uznaje się to za uznanie żądań reklamacyjnych.

6.5. Wykonanie uprawnień z rękojmi (klient-konsument): koszt odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca; w przypadku Klienta niebędącego konsumentem – ponosi Klient. Jeśli z uwagi na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania odesłanie byłoby utrudnione, Sprzedawca może żądać umożliwienia odbioru Produktu w miejscu jego używania.

6.6. Klient jest zobowiązany odesłać wadliwy Produkt na adres sprzedawcy (Aroma Life Sp. z o.o., Goławin 55b, 09-151 Czerwińsk). Do zachowania terminu reklamacyjnego wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

7.1. Szczegółowe informacje o możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.2. Konsument może zgłosić spór do platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. W razie potrzeby uzyskania pomocy Konsument może również zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji społecznej działającej na rzecz konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich) lub do infolinii UOKiK (tel. 22 55 60 333) czy e-mail kontakt.adr@uokik.gov.pl.

7.3. Przedstawione możliwości nie wyłączają prawa Klienta do wniesienia pozwu na drodze sądowej.

8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość (online), może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Termin liczony jest od odebrania Produktu przez Konsumenta (lub przez wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik) w przypadku sprzedaży pojedynczego Produktu lub od odbioru ostatniej przesyłki w przypadku zamówienia wielu Produktów. Wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.

8.2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na przykład:

• pisemnie na adres: AROMA LIFE Sp. z o.o., Goławin 55b, 09-151 Czerwińsk;

• e-mailem na adres: sklep@aromalife.pl.

8.3. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta oraz dostępny jest na stronie Sklepu w zakładce „Odstąpienie od umowy”. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

8.4. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu, Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych, zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności (w tym koszty dostawy Produktu w najtańszy zwykły sposób). Zwrot następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraził zgodę na inne rozwiązanie bezzwrotne. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania przez Konsumenta.

8.5. Konsument jest obowiązany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia, odesłać Produkt na adres sprzedawcy, chyba że sprzedawca oferuje odbiór we własnym zakresie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Produktu przed upływem terminu. Koszt odesłania Produktu ponosi Konsument. Sprzedawca zaleca korzystanie z opakowania ochronnego i wybranie sposobu wysyłki gwarantującego możliwość uzyskania potwierdzenia doręczenia.

8.6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli sprzedawca wykonał w pełni usługę za zgodą Konsumenta, który został uprzednio poinformowany o utracie prawa do odstąpienia;

• w której cena lub wynagrodzenie zależą od wahań na rynku finansowym poza kontrolą Sprzedawcy;

• dotyczącej Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub zindywidualizowanego;

• dotyczącej Produktu, który ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności;

• dotyczącej Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych (jeśli opakowanie zostało otwarte);

• dotyczącej Produktu, który po dostarczeniu łączy się nieodwracalnie z innymi rzeczami;

• dotyczącej napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a dostawa może nastąpić po 30 dniach (wartość zależy od wahań na rynku);

• dotyczącej świadczenia pilnych napraw lub konserwacji na żądanie Konsumenta;

• w której sprzedawca dostarcza dodatkowe elementy (usługi lub produkty) poza zamówioną naprawą;

• dotyczącej nagrań dźwiękowych lub wizualnych oraz programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu;

• dotyczącej dostarczania prasy (z wyjątkiem umowy o prenumeratę);

• zawieranej na aukcji publicznej;

• w zakresie zakwaterowania (poza celami mieszkalnymi), przewozu rzeczy, wynajmu samochodów, usług gastronomicznych lub związanych z rekreacją, jeśli oznaczono dzień/okres świadczenia usługi;

• dostarczania treści cyfrowych niezapisanych na nośniku fizycznym, jeżeli wykonanie usługi rozpoczęto za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, a Konsument został o tym poinformowany.

9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

9.1. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami (Przedsiębiorców). Zastrzeżenia i uprawnienia przewidziane w punktach poprzednich są adresowane do Konsumentów.

9.2. Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży z Przedsiębiorcą bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia. Odstąpienie takie nie rodzi żadnych roszczeń Przedsiębiorcy wobec Sprzedawcy.

9.3. W przypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności, w tym wymagać całościowej lub częściowej przedpłaty niezależnie od wybranej przez Klienta opcji i stanu realizacji Umowy.

9.4. Od momentu przekazania Produktu przewoźnikowi, koszty i ryzyka związane z Produktem (w tym uszkodzenia lub zagubienia w transporcie) przechodzą na Klienta – Przedsiębiorcę. Sprzedawca nie odpowiada za ubytki lub uszkodzenia wynikłe po przekazaniu towaru przewoźnikowi ani za opóźnienia w dostawie.

9.5. W przypadku przesyłek kurierskich Klient niebędący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w chwili jej odbioru i zgłosić natychmiast zastrzeżenia przewoźnikowi.

9.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady produktu wobec Klienta – Przedsiębiorcy.

9.7. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć umowę świadczenia Usługi Elektronicznej (np. prowadzenia Konta) wobec Przedsiębiorcy ze skutkiem natychmiastowym, bez podania przyczyny, poprzez przesłanie stosownego oświadczenia.

9.8. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klienta – Przedsiębiorcy (Usługobiorcy) jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny danego Produktu oraz kosztów jego dostawy (jednak nie więcej niż 1000 zł łącznie) – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i łącznie ze wszystkich roszczeń. Sprzedawca odpowiada jedynie za typowe i przewidywalne szkody; wyłącza się odpowiedzialność za utracone korzyści.

9.9. Wszelkie spory między Sprzedawcą a Klientem – Przedsiębiorcą rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.

10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostaw, które wpływają na realizację Regulaminu.

10.3. Nowy Regulamin nie narusza praw nabytych Klientów – Konsumentów. W przypadku umów ciągłych (np. prowadzenie Konta) zmiany wiążą Klienta po spełnieniu wymogów art. 384 Kodeksu cywilnego (poinformowanie i brak wypowiedzenia umowy w 14 dni). W przypadku umów jednorazowych (sprzedaży produktów) zmiany nie mają wpływu na już złożone Zamówienia ani zawarte umowy.

10.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeks cywilny oraz – w razie potrzeby – przepisy ustawy o prawach konsumenta.

Kontakt z obsługą Sklepu:
E-mail: sklep@aromalife.pl
Telefon: +48 661 619 336
Strona internetowa: www.baobath.com